Questions fréquentes
Les informations utiles avant de confier votre appareil à Super Mega PC.
Faut-il prendre rendez-vous ?
Oui. Appelez le 07 50 98 57 14 avant de vous déplacer. Les rendez-vous et interventions sont proposés le lundi, mardi, jeudi et vendredi, de 9h à 18h30. Fermeture le mercredi et le week-end.
Combien coûte le diagnostic en atelier ?
Le diagnostic est facturé 35 €. Il permet d’examiner le problème avant de proposer les travaux et les pièces nécessaires. Demandez la confirmation du montant total et des modalités de paiement avant d’accepter la réparation.
Les travaux sont-ils réalisés sans mon accord ?
Le périmètre et le coût de l’intervention sont convenus avant les travaux. Si le diagnostic révèle un autre problème ou modifie la solution proposée, nous faisons le point avec vous avant de poursuivre les travaux supplémentaires.
Et si mon appareil ne peut pas être réparé ?
Le diagnostic peut mettre en évidence une réparation impossible ou peu intéressante par rapport à la valeur de l’appareil. Nous vous expliquons le constat et les possibilités adaptées à son état. La réparation comme la récupération des données ne peuvent pas être garanties avant examen.
Dois-je verser un acompte pour une pièce ?
Un acompte peut être demandé pour commander une pièce. Son montant et les modalités sont précisés avec vous avant la commande.
Que dois-je apporter ?
Apportez l’appareil, son chargeur et les accessoires concernés par la panne. Notez les symptômes et signalez les chutes, contacts avec un liquide ou interventions précédentes. Sauvegardez vos données lorsque l’appareil le permet.
Dois-je transmettre mon mot de passe ?
Ne l’envoyez pas par email. Si un accès à l’appareil est nécessaire, convenez de la méthode avec votre technicien lors de la prise en charge.
Combien de temps dure une réparation ?
Le délai dépend du diagnostic, des tests et de la disponibilité des pièces. Une estimation vous est communiquée après examen ; contactez-nous si vous avez une contrainte particulière.
Comment suivre ma réparation ?
Votre dossier client est créé par Super Mega PC. Activez votre compte grâce à l’invitation reçue par email, puis consultez les états et messages dans votre espace client.
Pouvez-vous intervenir à domicile ou à distance ?
Oui, selon le problème et les disponibilités. À domicile : 59 € par heure, première heure intégralement facturée, déplacement inclus jusqu’à 15 km du Verger. À distance : 35 € la première heure, puis au prorata. La prise en charge et les éventuels frais au-delà du secteur sont confirmés avant intervention.